• послуг з аудиту та консалтингу в управлінні ІТ-сервісами
• управління серверним обладнанням
• віртуалізації серверів, додатків і робочих місць
• управління мережами (LAN, WAN)
• управління системним і прикладним ПЗ
• забезпечення інформаційної безпеки
• міграції в cloud ІТ-інфраструктуру
• обслуговування cloud ІТ-інфраструктури
• консультації користувачів по телефону, віддалене адміністрування, виїзд на майданчик, якщо сервіс неможливо надати віддалено
• індивідуальні умови обслуговування обумовлюються в Угоді про рівень послуг (SLA) та в каталозі послуг. Залежно від потреб замовника, пропонуються різноманітні умови співпраці - від віддаленого попереджувального моніторингу та виконання поточних робіт до термінового виїзду фахівця з гарантією неперевищення необхідного часу простою обладнання
• надання підтримки в режимах: від «за запитом», 8/5 і до 24/7
Міратех надає послуги з аудиту та консалтингу в галузі управління ІТ-сервісами, проектування комплексних систем моніторингу та управління інфраструктурою, здійснює поставку ліцензій, необхідних для легального використання наявних ІТ-рішень, а також підтримує клієнта при їх впровадженні, супроводі та розвитку. Підходи Міратех з надання сервісів базуються на кращих світових практиках, таких як ITIL, COBIT, MOF.
Міратех також надає консалтингові послуги з розробки та впровадження стратегій в області мобільних і cloud технологій, таких як IaaS і PaaS.
Консалтинг та управління інформаційною безпекою
Міратех надає клієнтам унікальні сервіси та об’єднує експертизу в області консалтингу, інтеграції та впровадження з рішеннями в галузі інформаційної безпеки та управління ІТ-інфраструктурою:
• розробка дизайну систем менеджменту інформаційної безпеки (ISMS) згідно зі стандартом ISO / IEC 27001: 2005
• аудит безпеки та оцінка ризиків (ITMS) – аналіз бізнес-активів, погроз безпеці, вразливостей безпеки та їх пріоритету з погляду критичності для бізнесу
• проектування та розробка архітектури системи безпеки – розробка та впровадження архітектури та політик безпеки відповідно до галузевих особливостей і вимог клієнта
• послуги з управління інформаційною безпекою – послуги в першу чергу націлені на аутсорсинг програм безпеки, зокрема на управління безпекою, моніторинг і менеджмент ризиків
Віртуалізація серверів, додатків і робочих станцій
Типовий проект з віртуалізації серверів, додатків і робочих станцій складається з наступних етапів:
• оцінка економічного ефекту від проекту
• проектування архітектури рішення
• інсталяція та впровадження рішення
• поставка та розгортання необхідної інфраструктури: сервери, пристрої зберігання, мережеве обладнання, програмне забезпечення (ліцензії), засоби безпеки
Міратех не тільки впроваджує рішення віртуалізації, а й адмініструє і підтримує їх, використовуючи при цьому різні моделі надання сервісу.
Як правило, при впровадженні віртуалізації досягаються наступні результати:
• оптимізація операційних витрат на ІТ-інфраструктуру до 40-50%
• спрощення процесу управління ІТ-інфраструктурою
• підвищення ІТ-безпеки
• спрощення процесу оперативного розширення бізнесу
• централізація ІТ-інфраструктури з метою покращення доступу до корпоративних додатків
• відповідність стратегіям мобільності підприємства
Основні рішення, які використовуються Міратех: Citrix XenDesktop, VMware View, Red Hat VDI, Quest Microsoft.
Управління мережами (LAN, WAN)
Вровадження системних каталогів
Управління додатками
Забезпечення інформаційної безпеки
Управління мобільними рішеннями підприємства
Співпраця з Міратех дає нашим замовникам