Телекоммуникации

Основной целью оператора мобильной связи является привлечение новых и завоевание лояльности уже существующих клиентов путем предоставления качественных услуг и обеспечения стабильно высокого уровня обслуживания. Это возможно при условии своевременной адаптации бизнеса под меняющиеся условия рынка, поиска новых, актуальных продуктов, ниш и нового понимания уже традиционных продуктов, их опережающего и эффективного вывода на рынок, и, не в последнюю очередь, снижения издержек за счет автоматизации бизнес процессов.

Решения, которые предлагает Миратех, направлены на реализацию именно этих задач, а комплексное обеспечение работы всех звеньев технологического процесса позволяет гарантировать заказчику надежность и долговечность внедряемых систем.

За годы сотрудничества с телекоммуникационными компаниями Миратех разработал и внедрил несколько десятков интеграционных решений, которые охватывают весь спектр деятельности предприятий связи. Эти решения отвечают не только существующим, но и перспективным требованиям рынка.

Решения Миратех для операторов связи:

  • создание контакт-центров, внедрение, настройка и тестирование их отдельных компонентов; интеграция с другими программными системами, которые используются оператором
  • оптимизация системы управления ИТ и регламентная поддержка процессов ИТ службы, разработка концепции и требований к централизованной системе мониторинга и управления ИТ инфраструктурой
  • внедрение и интеграция бизнес приложений
  • разработка и сопровождение хранилищ данных
  • разработка технической политики в области ИТ;
  • внедрение центра управления доступностью бизнес процессов и центра управления проектами и портфелями заказов
  • консалтинг по качественной организации процессов ИТ подразделения
  • аутсорсинг ИТ персонала

Миратех работает на рынке сотовой связи с 2004 года. За это время, предлагая широкий спектр решений по обеспечению работы операторов и внедрению контакт-центров, Миратех наладил сотрудничество со всеми крупными телекоммуникационными компаниями Украины, включая МТС и Киевстар.