Управление ИТ инфраструктурой

 
В связи с ужесточением требований к предоставляемым услугам, сегодня ИТ отдел не только поддерживает работоспособность инфраструктуры компании, но и предоставляет ИТ сервисы для ее подразделений. Для эффективного обеспечения конкурентных преимуществ бизнес все чаще использует услуги аутсорсинга, которые представляют собой передачу части производственных функций другой компании, специализирующейся в соответствующей предметной области.
 
Миратех обладает уникальным спектром информационно-технологических и консалтинговых услуг и большим опытом их предоставления на американском и европейском рынках. Доверяя обслуживание своей ИТ инфраструктуры Миратех, заказчик получает возможность повысить эффективность своего предприятия и освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы для концентрации усилий на профильной деятельности.  Имея в своем распоряжении высокоэффективную ИТ инфраструктуру, клиенты Миратех получают значительное конкурентное преимущество за счет повышения организационной гибкости.
 
Услуги Миратех в области обслуживания ИТ инфраструктуры и корпоративных приложений обеспечивают бесперебойную работу корпоративных информационных систем, нивелируют риски в области непрерывности бизнеса и помогают оптимизировать эксплуатационные и капитальные ИТ затраты. Уровень обслуживания регулируется Соглашением об уровне сервиса (SLA), которое индивидуально разрабатывается под потребности каждого клиента, и предполагает предоставление услуг по различным моделям. Профилактическое обслуживание и разрешение инцидентов гарантирует суммарное время простоя системы в рамках согласованного с клиентом уровня. SLA регулирует правила определения критичности обращения (насколько важен тот или иной ИТ сервис для нормального функционирования  бизнеса), сроки разрешения обращения (промежуток времени на протяжении которого обращение должно быть разрешено), его приоритет (относительный уровень критичности/важности обращения), и другие показатели.
 
Миратех также предоставляет VAS услуги (Value Added Services), среди которых оптимизация ИТ инфраструктуры и хостинг оборудования.
 
Услуги, предоставляемые компанией Миратех, полностью покрывают ИТ потребности, которые, как правило, возникают у бизнеса в наши дни, а именно: поддержку и сопровождение ИТ инфраструктуры и приложений, разработку приложений и систем, управление оборудованием. т.п.
 
Каталог услуг Миратех включает:
 
  • управление серверным оборудованием
  • управление сетями (LAN, WAN)
  • управление приложениями
  • управление базами данных
  • консалтинг и управление информационной безопасностью
  • обслуживание компьютерной и офисной техники
  • ИТ поддержку пользователей 
Технологии, которыми владеют специалисты Миратех:
 
  • операционные системы: Windows, AIX, Solaris, HP- UX, Linux, Windows CE, Palm OS, Symbian, Mac OS
  • базы данных: Oracle Database, Microsoft SQL Server, Informix, InterBase, MySQL, PostgreSQL, Sybase, Pervasive
  • web-серверы и серверы приложений: Apache, Microsoft IIS, Netscape Enterprise Server, BEA WebLogic, IBM WebSphere, jRun, JBoss Application Server 
  • мобильные платформы: Google Android, Apple iOS, Microsoft Windows Mobile
  • управление мобильными решениями предприятия: Citrix XenMobile, AirWatch, MobileIron, Good
  • облачные платформы в открытом доступе: Microsoft Windows Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform
  • серверы приложений: Microsoft CRM, Microsoft BizTalk, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange, Lotus Domino, Oracle E-Business Suite, SAP 
  • ПО промежуточного уровня: COM/DCOM, Microsoft Transaction Server, COM+, CORBA/SOAP, MQ Series, Microsoft Message Queuing, Java Message Service 
  • XML и связанные с ним технологии: XSL/XSLT, XML, Schemas/DTD, EDI/X12
  • языки программирования: Java, JavaScript, C, C++, C#, Perl, Visual Basic, VBScript, PHP, ColdFusion
  • платформы для виртуализации от: Citrix, VMware, Solaris Containers/Zones, Microsoft
Выгоды сотрудничества с Миратех:
 
  • гарантированная доступность систем и оборудования в соответствии с SLA
  • снижение совокупной стоимости владения (ТСО)
  • снижение рисков